问题：

常见问题：

我的账号为什么进入抖音没有小程序功能，并且也搜索不到小程序呢？手机抖音里就是没有正常小程序这个功能，抖音版本是最新了，小程序审核是24小时制的吗？

很抱歉，YY缓存文件默认保存在C盘，C盘内AppData文件夹内Roaming的文件是保存电脑安装的应用程序运行后的数据信息，文件夹是Windows系统为保证应用程序运行配置的数据，无法更换至其他盘

若帐号已绑定身份证作为密保证件，在进行实名认证时需要验证该密保证件号码，并需提供与之对应的有效清晰证件图片，才可通过实名认证审核。

备注：密保证件绑定学生证、护照、军官证除外。

进入YY帐号申诉提交页面后，请根据页面提示发起申诉，并填写联系方式、帐号资料提交即可。

为了YY帐号的安全，我司对于YY帐号申诉处理规则会不定时作出调整，敬请谅解！为了提高帐号申诉成功的几率，请填写该帐号更完整更准确的信息再重新提交！

申诉时邀请了好友辅助，好友收取不到弹窗提示，您可以尝试按照以下步骤进行排查：

工作人员会定期更新区服信息，可能存在一定延迟，如果有未添加的区服，请向M10频道或加入YY群：80326反馈，备注：区服入库。

入库的游戏都是经过筛选，具有实时语音需求的游戏，如若未找到对应的游戏，请您进入手游语音M10频道或加入YY群：80326反馈，备注：游戏入库。

官方在每个工作日都会审核前一天真实移动端人气大于5的公会，授予排行榜上榜资格，如不想频道出现在排行榜上，请向官方（YY群：80326）提出。

具体ID分配规则参见YY群：80326的公告。也可加入YY群80326咨询群主。

官方会有专门的系统对手机端频道真实人气进行确认，以官方后台的手机端真实在线人数为准，同时对恶意协议进行打击。

当前阶段只开放手频靓号ID，官方会每周三考核频道上周的人气，并向M10频道提供名单，用户可在值班时间：15:00-23:00在M10频道提出申请并选择号码。

备注：平台已有的靓号ID都是在产品刚上线的时候帮助手频测试的，且做出一定贡献的。

手游语音业务目前只提供手频短号、排行榜资格的申请，其他扶持资源请玩家自行到对应业务申请。

满足手机端真实在线人数30人以上，并维持一周，即可加入YY群 申请开放电脑端频道。

在手机游戏中，ios用户需要通过切换软件方式，回到YY手游语音APP里关闭麦克风；安卓用户可通过点击语音球，点击右下角的麦克风按钮，选择YY手游语音麦克风的开关控制。另外，也可以通过点击右上角的设置按钮，修改单击语音球的操作指令，也可以达到单击语音球即可完成开关麦克风的操作。

入库的游戏都是经过筛选，具有实时语音需求的游戏，如若未找到对应的游戏，请您进入手游语音M10频道或加入YY群：80326反馈，备注：游戏入库。

申诉成功后重置密保资料的操作步骤如下：
1.点击进入申诉结果查询页面

手机YY社区入口的手游语音频道的马甲跟电脑端是完全独立的两套马甲，需要分别设置，且手机端只有紫马，黄马，蓝马，针对这个情况，我们会每天同步数据，马甲同步会有一天的延迟。建议各位玩家在手机端设置马甲。